Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu internet sitesinin işletmecisi ve kişisel verilerinizin veri sorumlusu Emir Çilingir’dir.

• Adres: Kurtuluş Mahallesi Derecik Sokak No: 17, Odunpazarı / Eskişehir
• Telefon: 0552 709 67 27
• E-posta: info@eskisehiremircilingir.com.tr
• Site: https://eskisehiremircilingir.com.tr

Politika; site gezinmesi, iletişim / teklif formu, telefon ve WhatsApp üzerinden kurulan yazışmaların site bağlamındaki teknik tarafı ile sayfalarda kullanılan analiz ve reklam teknolojilerini kapsar. Kapı açma veya kilit değişimi gibi sahadaki hizmet sırasında işlenen kimlik doğrulama belgeleri gibi konuların ayrıntısı için lütfen KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyun.

Siteyi kullanmaya devam ederek, bu politikada açıklanan zorunlu teknik işlemlere ilişkin bilgilendirildiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. Analitik ve reklam çerezleri tarayıcı ayarlarınız ve Google’ın sunduğu tercihler üzerinden yönetilebilir.

2. Hangi verileri topluyoruz?

2.1. Doğrudan sağladığınız veriler

İletişim veya teklif formunu doldurduğunuzda ad soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta, seçilen hizmet türü ve mesaj içeriği alınır. Form güvenliği için gönderim anındaki IP adresi ve zaman damgası sınırlı süreyle kaydedilebilir. Telefon veya WhatsApp ile aradığınızda paylaştığınız mahalle, konum pin’i, kapı / araç tipi ve iletişim bilgileri talebinizi yanıtlamak için kullanılır.

2.2. Otomatik toplanan teknik veriler

Sayfa ziyaretinde tarayıcınız sunucuya ve ölçüm araçlarına bazı teknik bilgiler iletebilir: IP adresi (çoğu durumda yaklaşık coğrafi konum çıkarımı için), cihaz ve tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, ziyaret edilen URL’ler, yönlendiren sayfa (referrer), dil tercihi, oturum süresi ve tıklama / etkileşim olayları. Bu veriler kimliğinizi tek başına ortaya koymayı amaçlamaz; site performansını ve reklam sunumunu anlamak için kullanılır.

2.3. Toplamadığımız veriler

Kredi kartı numarası, TC kimlik numarası veya sağlık verisi gibi hassas kategorileri web formumuzda istemeyiz. Sahada kapı açma için kimlik / yetki belgesi gösterilmesi gerekebilir; bu süreç KVKK metninde açıklanır ve web analitiğinden ayrı tutulur.

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Hizmet talebinizi anlamak, teklif veya yönlendirme sunmak ve sizi aramak / yanıtlamak
• Form spam’ini azaltmak, CSRF ve hız sınırlaması gibi güvenlik önlemlerini işletmek
• Sayfa hızı, kırık bağlantı ve içerik ihtiyacını görmek için ziyaret istatistikleri üretmek (Matomo, Google Analytics 4)
• Google AdSense üzerinden reklam göstermek, frekansı sınırlamak ve (kişiselleştirme açıksa) ilgi alanına dayalı reklam sunmak
• Yasal yükümlülüklere uymak ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

Verilerinizi, açık rızanız veya kanunun izin verdiği hukuki sebepler dışında pazarlama listelerine satmayız veya üçüncü taraflara ticari amaçla aktarmayız. Analitik ve reklam sağlayıcılarına teknik veri aktarımı, hizmetin doğası gereği gerçekleşebilir; ayrıntılar aşağıdadır.

4. Çerezler nedir ve hangi türleri kullanıyoruz?

Çerez (cookie), tarayıcınızın cihazında sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Benzer işlevi gören yerel depolama, piksel etiketleri veya oturum tanımlayıcıları da aynı amaçlarla kullanılabilir. Sitemizde pratikte üç grup öne çıkar:

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir veya her sitede ayrı onay verecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Zorunlu çerezleri tamamen kapatmak form ve oturum güvenliğini etkileyebilir; analitik / reklam çerezlerini kısıtlamak siteyi kullanmanızı engellemez ancak ölçüm ve reklam deneyimini değiştirir.

5. Matomo ve Google Analytics 4

5.1. Matomo

Matomo, ziyaret istatistiklerini takip etmek için kullanılan bir web analitiği yazılımıdır. Sitemiz Matomo’yu app.brnelektronik.com üzerinden, site id 3 ile çağırır. Tipik olarak sayfa görüntüleme, bağlantı tıklamaları ve teknik ortam bilgileri işlenir. Matomo verileri site performansını iyileştirmek ve içerik planlamak için kullanılır; reklam ağına satılmaz.

5.2. Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4, Google LLC tarafından sağlanan bir ölçüm hizmetidir. Ölçüm kimliğimiz G-7R6WB5QB7R’dir. GA4; etkinlik tabanlı modellerle sayfa görüntüleme, oturum ve etkileşimleri kaydedebilir. Google’ın sunucularında işlenen verilere Google’ın gizlilik politikası ve veri işleme şartları uygulanır. Google’ın ürünlerinde veri kullanımına ilişkin bilgilere Google Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Analitik araçlar IP adresini kısaltma / anonimleştirme gibi yapılandırmalarla desteklenebilir; yine de teknik olarak bir tanımlayıcı üretilebilir. Bu araçları tamamen istemiyorsanız tarayıcı eklentileri (ör. Google Analytics Opt-out), reklam / takip engelleyiciler veya çerez silme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

6. Google AdSense ve kişiselleştirilmiş reklamlar

Sitemizde Google AdSense ile otomatik yerleştirilen reklamlar gösterilebilir. Google; reklam istemi, frekans sınırı, dolandırıcılık önleme ve (etkinse) ilgi alanına dayalı kişiselleştirme için çerezler, cihaz tanımlayıcıları ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bu süreçte IP adresi, tarayıcı / cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve reklam etkileşimleri Google tarafından işlenebilir.

Kişiselleştirilmiş reklamları yönetmek veya kapatmak için:

• Google Reklam Ayarları
• www.google.com/settings/ads
• Teknoloji açıklaması: Google reklam teknolojileri

Avrupa Ekonomik Alanı’nda veya benzeri rejimlerde bulunan ziyaretçiler için Google, kişiselleştirilmemiş reklam seçenekleri veya onay mekanizmaları sunabilir; gördüğünüz arayüz bölgesel kurallara göre değişir. Yayıncı hesabımız: ca-pub-8059279014113940.

Reklam içerikleri üçüncü taraflara aittir. Reklamdaki ürün veya hizmetlerin doğruluğundan Emir Çilingir sorumlu tutulamaz. Reklam tıklamalarından doğan yönlendirmeler ilgili sitenin kendi gizlilik uygulamasına tabidir.

7. Üçüncü taraf hizmetler ve aktarım

Sitenin çalışması ve içeriğin sunumu sırasında aşağıdaki türde harici hizmetler teknik bağlantı bilgisi alabilir:

• Google AdSense — reklam sunumu (ca-pub-8059279014113940)
• Google Analytics 4 — ziyaret ölçümü (G-7R6WB5QB7R)
• Matomo — ziyaret ölçümü (app.brnelektronik.com, site id 3)
• Google Fonts / harita gömülüleri — tipografi veya konum gösterimi için tarayıcınız ilgili Google uç noktalarına istek atabilir
• WhatsApp / telefon — uygulama veya operatör tarafındaki yazışma ve çağrı kayıtları ilgili sağlayıcı politikalarına tabidir
• Barındırma ve e-posta altyapısı — form iletilerinin iletilmesi için teknik işleme

Bu listede yer almayan ek izleme araçlarını bilerek eklemiyoruz. Yeni bir ölçüm veya reklam teknolojisi eklendiğinde bu politika güncellenir. Üçüncü tarafların kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

8. Saklama süreleri ve güvenlik

İletişim formu kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlık / yasal saklama ihtiyaçları için gerekli süre boyunca tutulur; amaç ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Analitik ve reklam sistemlerindeki saklama süreleri Google ve Matomo yapılandırmalarına göre değişir.

Form tarafında CSRF doğrulaması, honeypot (otomatik gönderim tuzağı), kısa süreli hız sınırlaması ve sunucu taraflı alan kontrolleri uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının yüzde yüz risksiz olduğu garanti edilemez. Güçlü parola kullanımı, güncel tarayıcı ve bilinmeyen bağlantılara tıklamama gibi temel güvenlik alışkanlıklarını öneririz.

Yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri saklıdır. Çilingir hizmetinin yürütülmesi için zorunlu teknik sağlayıcılara (barındırma, e-posta iletimi) aktarım yapılabilir.

9. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanundaki şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi ve çilingir hizmetine özgü veri kategorileri için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız. Site kullanım koşulları için Kullanım Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Reklam tercihlerinizi ayrıca Google Reklam Ayarları üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezleri tarayıcıdan silmek, gelecekteki yeni çerezlerin yerleşmesini engellemez; kalıcı tercih için tarayıcı ayarlarını ve Google kontrollerini birlikte kullanın.

10. İletişim ve politika güncellemeleri

Gizlilik veya çerezlerle ilgili sorularınız için info@eskisehiremircilingir.com.tr adresine yazabilir, 0552 709 67 27 numarasını arayabilir veya Kurtuluş Mahallesi Derecik Sokak No: 17, Odunpazarı / Eskişehir adresine başvurabilirsiniz. Hızlı yönlendirme için İletişim sayfasındaki formu da kullanabilirsiniz.

Bu politikayı yasal gereklilikler, yeni teknolojiler veya iş süreçlerimiz değiştikçe güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel metni okuduğunuz varsayımına dayanır — bu nedenle politikayı ara sıra gözden geçirmenizi öneririz.

İşletmemiz ve hizmet yaklaşımımız hakkında bilgi için Hakkımızda, acil kapıda kalma için ise doğrudan telefon hattını tercih edin.